Accord Utilisateur – Terms of Use

1. Dispositions Générales

Le présent Accord Utilisateur régit l’utilisation du site web et des services fournis par Refimex via kolibri-boats.eu. En utilisant ce site, vous acceptez de respecter les termes de cet Accord.

Le site et ses services sont fournis conformément aux lois de l’Union européenne et aux lois du pays de résidence de l’utilisateur.

2. Produits et Services

  1. Refimex propose la vente de bateaux gonflables, accessoires et équipements supplémentaires.

  2. Tous les produits respectent les normes de sécurité et de qualité requises pour les embarcations dans l’UE.

  3. Les descriptions des produits sur le site sont indicatives ; les caractéristiques réelles peuvent légèrement varier.

3. Commandes et Traitement

  1. Les commandes peuvent être passées via le site, par e-mail ou par d’autres canaux de communication indiqués sur le site.

  2. Après avoir passé une commande, l’utilisateur recevra une confirmation par e-mail.

  3. Les prix, la disponibilité et les délais de livraison sont confirmés avant la finalisation de la commande.

  4. Refimex se réserve le droit de refuser les commandes pour des raisons techniques ou logistiques.

4. Paiement

  1. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou via des systèmes de paiement en ligne sécurisés : Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

  2. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement certifiées et conformes aux normes de sécurité PCI DSS.

  3. Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

5. Livraison

  1. La livraison est effectuée par des services de messagerie dans l’UE à l’adresse fournie par l’utilisateur.

  2. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité en stock et des spécifications de la commande, généralement de 2 jours à 3 semaines.

  3. Les frais de livraison sont calculés individuellement en fonction de la taille, du poids de la commande et du pays de livraison.

6. Retours et Échanges

  1. Les utilisateurs ont le droit de retourner ou d’échanger un produit dans les 14 jours suivant sa réception, conformément à la législation de l’UE.

  2. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans l’emballage d’origine.

  3. Les retours ou échanges ne sont pas autorisés pour les commandes personnalisées ou les articles déjà utilisés.

  4. Les détails de la procédure de retour sont disponibles sur la page « Retours & Échanges » du site.

7. Responsabilité

  1. Refimex n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte des bateaux ou accessoires.

  2. Nous garantissons la conformité des produits aux normes de l’UE, mais ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation abusive.

  3. L’entreprise n’est pas responsable des retards de livraison causés par les services de messagerie ou des cas de force majeure.

8. Confidentialité

  1. Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) de l’UE.

  2. Nous utilisons les données uniquement pour traiter les commandes, communiquer avec l’utilisateur et améliorer la qualité du service.

  3. Les données ne sont pas transmises à des tiers sans le consentement de l’utilisateur, sauf si la loi l’exige.

9. Propriété Intellectuelle

  1. Tous les matériaux du site, y compris les textes, images et logos, sont la propriété de Refimex ou sous licence.

  2. Toute copie, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

10. Modifications de l’Accord

  1. Refimex se réserve le droit de modifier le présent Accord à tout moment.

  2. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

  3. Les utilisateurs qui continuent à utiliser le site acceptent automatiquement l’Accord mis à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant l’Accord Utilisateur, les commandes ou les retours :
📧 ukraineboat@gmail.com

L’équipe Refimex est toujours prête à fournir assistance et support.