Resi e Cambi
Informazioni Generali
Ci assicuriamo che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Se un prodotto non soddisfa le aspettative per qualsiasi motivo, è possibile richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni indicate di seguito.
Questa politica si applica a barche gonfiabili, accessori e attrezzature aggiuntive acquistati tramite il nostro sito web.
Diritto di Recesso (Consumatori UE)
In conformità con le leggi dell’Unione Europea sulla protezione dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo per iscritto prima della scadenza del termine previsto.
Condizioni per il Reso
I resi sono possibili solo se rispettano le seguenti condizioni:
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Il prodotto non deve essere stato utilizzato, gonfiato o montato
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Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e nell’imballaggio originale
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Tutti gli accessori, la documentazione e le etichette devono essere inclusi
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Non devono essere presenti segni di montaggio, utilizzo o danni
Per le barche gonfiabili, ciò significa che il prodotto non deve essere stato messo in acqua o utilizzato in alcun modo.
Articoli Non Restituibili
I resi o i cambi non sono accettati nei seguenti casi:
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Ordini personalizzati o su misura
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Prodotti con segni visibili di utilizzo o danni
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Articoli modificati o riparati dal cliente
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Articoli in offerta o promozione indicati come non restituibili
Procedura di Reso
Per avviare un reso o un cambio, procedere come segue:
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Contattare il nostro team di supporto via e-mail indicando il numero dell’ordine
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Descrivere il motivo del reso o del cambio
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Il nostro manager confermerà l’idoneità e fornirà le istruzioni per la restituzione
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Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto, provvederemo al rimborso o al cambio
Rimborsi
Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito, vi informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
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I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
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I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni lavorativi dalla conferma
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Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori da parte nostra o difetti di fabbricazione
Cambio
Se desiderate cambiare un prodotto con un altro modello o taglia, ciò è possibile in base alla disponibilità.
Eventuali differenze di prezzo o costi aggiuntivi di spedizione saranno comunicati e concordati in anticipo.
Spese di Restituzione
Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o spedizioni errate.
A causa delle dimensioni e del peso delle barche gonfiabili, le spese di reso vengono calcolate individualmente.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevete un prodotto danneggiato durante il trasporto o con difetto di fabbricazione, contattateci immediatamente.
Le segnalazioni devono essere effettuate entro 48 ore dalla consegna e devono includere foto o video del problema e dell’imballaggio.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e cambi, contattateci a:
📧 ukraineboat@gmail.com
Il nostro team sarà lieto di assistervi in ogni fase.